よくあるお問い合わせ

国際発送(オレゴン→日本)について

混載便ってどんな発送方法?

商品の所有者、種類に関係なく一つのパッケージにまとめて発送する方法のことです。
多くの商品をまとめて発送し、一つあたりの送料を抑えることで、らいおん便の特徴である業界最安値の国際送料を実現しています。

送料やオプション料金の支払いのタイミングは?

A、料金は全て前払いで頂戴しております。初回はデポジットとして1万円分の決済をいただき、その後はデポジット分が消化されれば新たにご入金いただくという形式です。

Q、検品はしてくれるの?

A、検品は有料オプションとしてご用意しております。オプションを指定しない場合は簡易検品となります。簡易検品は、ご注文した品とサイズや商品の種類が異なる場合や、梱包の際に気づく範囲での異常に関しましては、ご連絡させていただきます。

簡易検品、及び有料の検品オプションをお選びいただいた場合でも商品の保証は致しかねますので、予め理解の上ご利用くださいますよう宜しくお願い致します。

Q、関税はかかるの?

A、はい、商用発送としての関税・消費税が発生します。税率は税関局の定める税率に準じます。
関税で発生した料金は一度弊社が建て替えを行い、他の送料と同じように頂戴いたします。

Q、買い付け代行ではクーポンコード等は使用してくれるのか?

A、オーダー時に希望のクーポンコードを記入していただければ、そのクーポンコードを使って購入致します。
ただし、キャッシュバックサイト経由での購入等は行なっておりません。

Q、発送できないものはある?

A、現状、以下の商品カテゴリにつきましてはお取り扱いを停止しております。
①食器、調理器具、タンブラーなど口に含む用途のある商品(食品衛生法)
②化粧品や香水などの美容関係の商品(薬事法)
③スマホ用バッテリーチャージャーなど電池やバッテリーを内蔵した爆発の恐れがある商品(腕時計を除く)
④電球やガラス製品など運搬時に割れる可能性が高い商品
⑤サイズの大きい商品(3辺合計150cm以上、または最長辺が90cm以上のもの)
それ以外にも特殊な商品をご希望の場合は事前にお問い合わせください。  

国内発送(日本→購入者)について

Q、国内発送はどの業者?

A、佐川急便と、ネコポス便(ヤマト運輸)のどちらかをお選びいただけます。ネコポス便のサイズ上限は長さ31.2cm、幅22.8cm、厚さ2.5cm、重さ1kg以内です。 
ネコポス便のについての詳細はヤマト運輸のサイトをご確認ください。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/business/send/services/nekoposu/

Q、代引きや着払いは対応していますか?

A、現状は代引き発送及び着払い発送には対応しておりません。

Q、値札の剥がしはしてくれるの?

A、基本サービスとして全ての商品に対して行なっております。
値札を外すことができない商品については黒の油性ペン等で塗りつぶしを行います。

Q、商品の保管はしてくれるのか?

A、国内の拠点にて保管は承っています。
    到着月+1ヶ月は無料で保管が可能で、その後一ヶ月ごとに一品あたり1000円の保管料が発生します。
    (例、4月10日に国内に届いた商品は5月30日までは無料です)

Q、購入者ではなく、自分の住所への発送は出来る?

A、はい、可能です。その際には発送先の宛て名をご自身の住所に設定してください。

Q、日本の発送拠点はどこにあるの?

A、国内での発送拠点は埼玉県にあります。

その他、料金や特別な事例について

Q、バイマの売り上げアップのためのアドバイスを聞きたい

A、VIP会員をお申し込みいただければスカイプにて具体的なアドバイス等を行なっております。

Q、オーダー時に記入ミスをしてしまった。どうすれば良い?

A、チャットに運営までご連絡いただければ、オーダー内容の修正を行います。

Q、契約期間は?

A、お申し込み日を基準に、一ヶ月ごとの自動更新となります。(お申し込みタイミングによっての損得はありません)
また、最低利用期間等も設けておりません。好きなタイミングで解約や契約プラン(会員種別)の変更が出来ます。

Q、退会方法について教えてください

A、解約の旨を運営までご連絡の上、ご自身でPaypalの定期契約の解除をお願いしております。

Q、日本の発送拠点は定休日はありますか?

A、土日祝日はお休みを頂いております。
また、GWや年末年始の営業日に関しては事前にアナウンスを行います。

Q、荷物の補償とかってどうなっている?

A、国際発送、及び国内での保管時に、万が一商品が紛失、消失した場合には該当商品の商品金額のみ全額負担させて頂いております。
該当商品の発送にかかった費用などは頂戴いたします。
※ショップからオレゴン事務所までの発送、また国内拠点からエンドユーザーまでの発送でのトラブルに関しては、一切の責任を追いませんのでご了承をお願い致します。

その他のお問い合わせはこちらからどうぞ。